こんにちは。
地方・田舎の集客を専門にするマーケティング会社
LeadClover社労士事務所の清永 仁（きよなが じん）です。
今回は『社長が今さら聞けない、LINE公式アカウントの運用＆集客のコツ』について動画で解説
（動画の下で、文章でも解説しております）
「LINE公式アカウントって何？」
「どうやって運用すればいいの？」
そんな疑問を持つあなたへ、本記事ではLINE公式アカウントの基本から運用方法、集客アップのコツまで、初心者にもわかりやすく解説します。ぜひ最後まで読んで、効果的に活用しましょう！
1. LINE公式アカウントとは？普通のLINEとの違い
LINE公式アカウントは、普段使っているプライベートLINEに集客向けの機能が追加されたビジネス向けのツールです。操作方法は通常のLINEとほぼ同じですが、次のような便利な機能が備わっています。
- 一斉配信：友達全員にメッセージをまとめて送信可能
- ポイントカード：リピート客を増やすためのポイント制度を簡単に導入できる
- クーポン：割引券などを発行して集客に活用できる
- リッチメニュー：LINE画面下部にメニューを表示し、ユーザーが簡単に情報を取得できる
- 自動応答：特定のキーワードに対して自動で返信する機能
- ショップカード機能：来店回数に応じた特典を付与し、リピートを促す
このように、通常のLINEとは異なり、ビジネス向けの機能が充実しているのが特徴です。
2. LINE公式アカウントのよくある質問（Q&A）
Q1. LINE公式アカウントはどこで使えるの？
A. スマホやPCで利用できます。専用の「LINE公式アカウント」アプリをインストールすると管理がしやすくなります。
Q2. 利用料金は？
A. 基本無料で利用可能ですが、一斉配信できるメッセージ数には上限があります。月200通まで無料、それ以上は**月額5,500円（税込）**の有料プランが必要です。
Q3. 顧客はどうやって使うの？
A. 顧客は通常のLINEアプリでやりとりできるので、新たにアプリをダウンロードする必要はありません。
Q4. どんな業種に向いているの？
A. 飲食店、美容サロン、フィットネスジム、通販ショップ、学習塾、イベント運営など、さまざまな業種で活用できます。
3. 最初に設定すべき5つの基本項目
LINE公式アカウントを効果的に運用するには、開設後すぐに以下の設定を行いましょう。
1. アプリのインストールと登録
「LINE公式アカウント」アプリをスマホにインストールし、アカウントを作成。
2. 挨拶メッセージの設定
友達登録をしてくれた人に自動で送られるメッセージを設定。特典やクーポンをつけると登録率がアップします。
3. 友達登録用URLやQRコードの準備
QRコードを店舗やホームページに掲載し、友達登録を促進。
4. リッチメニューの作成
ユーザーが簡単にメニューや特典情報にアクセスできるよう、リッチメニューを設置。
5. 自動応答機能の設定
よくある質問に自動で回答できるよう、キーワード応答機能を設定。
4. LINE公式アカウントの日常運用（基本は3つ！）
LINE公式アカウントの運用は、以下の3つを継続するだけで効果が出ます。
1. 定期的な一斉配信
月に2～4回、友達全員にメッセージを送信。最低でも月1回は配信してアカウントの存在を忘れられないようにしましょう。
2. 1対1のやりとり
顧客からの問い合わせや相談には、できるだけ丁寧に対応し、信頼関係を構築します。
3. 分析データの確認と改善
配信したメッセージの開封率やクリック率をチェックし、効果的な運用方法を模索。
5. 友達数を増やす6つのコツ
- ホームページやSNSにQRコードを掲載
公式サイトやInstagram・FacebookなどのSNSプロフィールにQRコードを追加し、オンラインからの登録を促進。 - 店舗内でのQRコード掲示
レジ横や入口、メニュー表などに設置し、お客様が気軽に登録できる環境を整える。 - お客様への直接声かけ（最も効果的！）
会計時や接客時に「LINE登録で特典あり！」などと案内し、積極的に登録を促す。 - 登録特典を用意する
初回登録時に割引クーポンや無料サービスを提供することで、登録率を向上させる。 - SNS広告を活用する
FacebookやInstagram広告を活用し、ターゲットユーザーにリーチして登録者を増やす。 - キャンペーンを定期的に実施
期間限定のプレゼント企画やスタンプラリーを行い、登録者の増加とエンゲージメント向上を図る。
6. 一斉配信のコツ（適切な頻度と内容）
- 配信頻度
月2～4回が理想（最低でも月1回）
週1回程度配信できると効果的
- 配信内容
キャンペーン情報：期間限定の特典や割引情報
お役立ち情報：顧客にとって有益な情報（例：美容サロンならスキンケアのコツ）
パーソナルな情報：あなたの人柄や趣味を発信し、親近感を持ってもらう
まとめ
LINE公式アカウントは、顧客との距離を縮め、関係性を深める強力なツールです。
本記事の内容を参考に、適切な運用を心がけ、集客アップとリピート客の増加につなげてください！
