こんにちは。
地方・田舎の集客支援を専門にするマーケティング会社
LeadClover代表の清永 仁（きよなが じん）です。
今回は『SNSからホームページへ誘導している方は注意！正しい集客のやり方』について動画で解説します。
ぜひ下記のYoutubeセミナーをご覧になっていただければ幸いです。
※【無料オンライン講座】
地方集客ストックビジネス動画講座はブログ下を参照
本日はSNS集客についてです。
SNSで集客する際に
必ず覚えておいてほしいのが、
「顧客層」の違いです。
ただ、
年代や性別などの
顧客層ではなく
「そのうち客」
「今すぐ客」
など、あなたの商品への
興味具合による顧客層の違いです。
※今すぐ客とは、
今すぐあなたのお客様になる
可能性が高い顧客で、
そのうち客とは
今すぐではないけど
そのうちあなたのお客様になる
可能性がある顧客です。
（見込み客ですね）
そして、
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SNSからやって来る
お客様のほとんどは
「そのうち客」
なので、
集客のやり方を間違えると
SNSを使っても全然お客様が集まらない…
という結果になるので
注意が必要となります。
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具体的には、
「SNSから直接ホームページに誘導している」
という上記のよくあるケースで
お話させていただくと、
ホームページ集客は基本的に
“検索してくる人が多い”ので
「今すぐ客」の場合が多いです。
なので、
問題はないのですが、
これがSNS→ホームページの場合
「そのうち客」が来る確率が高まります。
理由としては、
～～～～～～
「検索してくる人」は
“自ら検索している”ので、
そもそも興味度合いも高く
今すぐ客の可能性が高いです。
ですが、
「SNSから来る人」は
SNSを見ていて“気になったから”
ホームページにきたケースが多く、
興味度合いもそこまで高くないので
そのうち客の可能性が高いからです。
～～～～～～
だから、
SNS→ホームページと
“直接誘導するだけ”では
うまく行かないケースが多いのです。
（低単価の商品販売などは
これでも大丈夫ですが）
なので、
SNS→ホームページと
誘導して集客する場合は
「そのうち客」対策として
ホームページにそのうち客を
囲い込む仕組みも作っておくことを
オススメしております。
たとえば、
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「SNS→ホームページ→集客」
の今すぐ客用の流れだけでなく
「SNS→ホームページ
→公式LINE（メルマガ）→集客」
みたいな感じで
そのうち客用の導線（仕組み）も
作っておきたいのです。
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これだと今すぐのお客様は
ホームページを見て直接
問い合わせや来店をしてくれますし、
そのうちのお客様は
今すぐは利用しないけど
興味はあるので、まずは
公式LINEなどに登録してくれる
可能性があるからです。
※もちろんただ単に
「公式LINEやってます」
だけじゃ登録はしてくれないので
特典（プレゼント）を用意できると
よりいいですね(^^)
このようにSNSから来るお客様は
興味度合いが違う顧客層が来るので
そういった層に対応できる対策を
こちらもやっておくことが重要になります。
（もちろんSNSだけに限らず
各媒体ごとにこういった仕組みを
変えることが大事です）
少しでも参考になれば幸いです。
